Проактивное диспансерное наблюдение: страховщики мотивируют пациентов

Городская поликлиника №4 Благовещенска перешла на новый формат диспансерного наблюдения, передав функции приглашения и мотивации пациентов страховым представителям АО «СОГАЗ-Мед». Главный врач медучреждения Марина Гулевич рассказала о проекте на II Восточно-Азиатском форуме по общественному здоровью, профилактической медицине и терапии в Якутии.

Ранее основными препятствиями для эффективного наблюдения были высокая нагрузка на участковых терапевтов, текучесть кадров и отсутствие проактивной системы вызова пациентов. Люди с хроническими заболеваниями выпадали из поля зрения медиков на годы и попадали в стационары уже с осложнениями.

В новой модели страховая компания «СОГАЗ-Мед» выступает полноценным партнером поликлиники. Ее специалисты стали «здоровье-навигаторами»: медики составляют списки пациентов, подлежащих наблюдению в отчетном году, и передают их страховщикам. Те персонально связываются с каждым, разъясняют важность обследования, убеждают прийти и записывают на конкретное время к врачу.

Особое внимание уделяют тем, кто не посещал поликлинику два года и более, а также женщинам с выявленной дисплазией молочных желез, в том числе диагностированной в других медучреждениях. Страховая компания также отслеживает кратность посещений и предоставляет поликлинике списки записавшихся.

Эффективность подхода подтверждает статистика начала 2026 года. Страховые представители обзвонили более 500 граждан, давно не приходивших в поликлинику. Из них свыше 200 человек (51,4%) согласились записаться на диспансерное наблюдение, явка на прием по записи составила 95%.

С апреля 2026 года аналогичную работу провели с 616 пациентками с дисплазией молочных желез. Из них 264 женщины (42,9%) были записаны и пришли на прием.

Проект не только разгрузил врачей, которые теперь занимаются лечением, а не поиском пациентов, но и дал клинический эффект. В Городской поликлинике №4 Благовещенска число вызовов скорой помощи среди пациентов с гипертонической болезнью, состоящих на диспансерном учете и регулярно проходящих наблюдение, снизилось в 1,4 раза.